Pusat Bantuan CrowdVoice

PENGENALAN

  • Apa itu CrowdVoice?
  • Siapa yang bisa menjadi pengguna CrowdVoice?
  • Bagaimana cara pakai CrowdVoice?
  • SARANG (KOMUNITAS)

    • Apa itu sarang?
    • Siapa yang mengurus sarang?
    • Apakah semua pengguna bisa membuat sarang sendiri?
    • Bagaimana cara menghuni sebuah sarang?
    • Apa yang terjadi setelah menjadi penghuni sarang?
    • Apakah tiap sarang memiliki aturan berbeda?
    • Bagaimana jika ada Dedengkot Sarang yang dianggap “buruk”?
    • POST, KOMENTAR, & VOTE

      • Kenapa jatah post dibatasi?
      • Siapa yang bisa menghapus post?
      • Apa maksudnya “Post Dikembalikan”?
      • Apa yang bisa dilakukan jika menemukan post yang melanggar?
      • Apakah komentar bisa dihapus?
      • Apa pentingnya vote?
      • Bagaimana cara mendapatkan vote?
      • AKUN DAN PROFIL

        • Siapa yang bisa melihat informasi dan data profil pengguna?
        • Apakah verifikasi email penting?
        • Apakah pengguna bisa merubah username?
        • Bagaimana cara memulihkan password?
        • Bagaimana cara menaikkan level member?
        • Apakah sebuah akun bisa mendapatkan sanksi?

        • PENGENALAN

          Apa itu CrowdVoice?

          CrowdVoice adalah platform yang menjadi wadah berdirinya berbagai macam komunitas (disebut sarang).

          Siapa yang bisa menjadi pengguna CrowdVoice?

          Siapa saja orang Indonesia yang ingin membentuk dan tergabung dalam komunitas online. Registrasi di CrowdVoice gratis dan terbuka untuk umum.

          Bagaimana cara pakai CrowdVoice?

          Agar bisa mendapatkan manfaat optimal sebagai pengguna CrowdVoice, berikut ini adalah hal‐hal yang bisa dilakukan:

          • Huni sarang sesuai minat, hobi, atau passion
          • Buat post seru sesuai visi & aturan masing‐masing sarang
          • Ikut berkomentar dan berdiskusi seru
          • Berkontribusi membangun kualitas dengan memberikan vote terhadap post‐post yang bagus
          • Ikut berpartisipasi jika ada event di sarang tertentu

          Lebih jelasnya, kami rekomendasikan untuk baca juga: /info/usage


          SARANG (KOMUNITAS)

          Apa itu sarang?

          Komunitas‐komunitas yang ada di CrowdVoice disebut dengan istilah sarang. Tiap sarang adalah komunitas yang mandiri, memiliki visi, konsep, dan aturan sendiri, serta mempunyai pengurusnya sendiri.

          Siapa yang mengurus sarang?

          Pengurus sarang disebut Dedengkot Sarang (DS), terdiri dari: satu orang Ketua Sarang (KS) dan bisa dibantu oleh satu orang atau lebih Sesepuh Sarang (SS).

          Setiap pengguna yang membuat sebuah sarang akan menjadi Ketua Sarang, dan memiliki hak untuk memilih siapapun pengguna lain untuk dijadikan Sesepuh Sarang di sarang yang dipimpinnya.

          Apakah semua pengguna bisa membuat sarang sendiri?

          Pada dasarnya semua pengguna CrowdVoice bisa membuat sarang sendiri sesuai ide dan gagasan masing‐masing. Namun ada syarat yang harus dipenuhi, yaitu level member telah mencapai lencana bintang 8 ke atas.

          Bagaimana cara menghuni sebuah sarang?

          Untuk menghuni sebuah sarang, pengguna dapat meng‐klik tombol atau ikon yang terdapat pada halaman daftar sarang atau pada halaman sarang yang ingin dihuni.

          Tidak ada batasan jumlah sarang yang bisa dihuni oleh pengguna. Silakan huni sarang mana saja yang cocok dengan minat, hobi, atau passion masing‐masing.

          Apa yang terjadi setelah menjadi penghuni sarang?

          Setelah menghuni sebuah sarang, post‐post dari sarang tersebut akan muncul di feed pengguna. Selain itu, pengguna juga akan mendapatkan notifikasi ketika ada post yang direkomendasikan oleh Dedengkot Sarang.

          Apakah tiap sarang memiliki aturan berbeda?

          Ya dan bisa jadi. Tiap sarang berhak membuat aturannya sendiri dalam mengembangkan komunitasnya masing‐masing. Pastikan untuk membacanya di halaman sarang yang bersangkutan.

          Catatan: selain perlu memahami adanya aturan tiap sarang, pengguna juga perlu mengetahui Persyaratan Layanan CrowdVoice yang memuat ketentuan penggunaan layanan CrowdVoice secara global.

          Bagaimana jika ada Dedengkot Sarang yang dianggap “buruk”?

          Pertama perlu dipahami bahwa Dedengkot Sarang memiliki hak dan kebebasan untuk mengelola sarang sesuai kebijaksanaan masing‐masing, sepanjang tidak melanggar Persyaratan Layanan CrowdVoice.

          Jika ada Dedengkot Sarang yang dianggap kurang baik atau tidak optimal, silakan jalin komunikasi dengan yang bersangkutan demi kesuksesan sarang. Jika visi sudah tidak lagi sejalan, pengguna memiliki pilihan untuk meninggalkan sarang tersebut, bergabung dengan sarang yang dianggap lebih baik, atau membangun sarang sendiri yang lebih sukses.


          POST, KOMENTAR, & VOTE

          Kenapa jatah post dibatasi?

          Tiap pengguna hanya bisa membuat 2 post dalam satu hari. Jumlah ini bisa bertambah jika pengguna mencapai level member tertentu. Pembatasan jumlah post dilakukan agar pengguna tidak asal‐asalan dalam membuat post. Kami ingin mendorong agar pengguna memaksimalkan jatah post yang dimilikinya dengan membuat post yang berkualitas.

          Siapa yang bisa menghapus post?

          Sebuah post bisa dihapus sendiri oleh si pembuat post, atau oleh Dedengkot Sarang jika mereka menganggap post tersebut melanggar aturan sarang.

          Tips: Sebelum membuat post, sempatkan untuk baca aturan posting di tiap sarang. Post yang tidak sesuai aturan sarang, beresiko dikembalikan atau dihapus oleh Dedengkot Sarang.

          Apa maksudnya “Post Dikembalikan”?

          Sebuah post bisa dikembalikan oleh Dedengkot Sarang. Jika hal ini terjadi, artinya Dedengkot Sarang memberi kesempatan kepada pembuat post agar memperbaiki isi postnya sehingga bisa diterima sesuai visi & aturan sarang tersebut.

          Apa yang bisa dilakukan jika menemukan post yang melanggar?

          Sebuah post yang bagus bisa diberi reward berupa vote. Sebaliknya, jika ada post yang terindikasi merupakan pelanggaran pada sarang yang dihuni, pengguna bisa memberikan “Petunjuk”.

          “Petunjuk” adalah sebuah laporan yang bisa dibaca dan ditindaklanjuti oleh Dedengkot Sarang.

          Apakah komentar bisa dihapus?

          Bisa. Sama seperti post, komentar juga bisa dihapus oleh si pembuat komentar atau oleh Dedengkot Sarang jika menurut kebijakan mereka memang perlu untuk dihapus.

          Apa pentingnya vote?

          Vote digunakan untuk menjaga kualitas komunitas. Selain sebagai penghargaan/apresiasi untuk pembuat post, vote juga dipakai sebagai poin untuk merangking post di halaman depan.

          Bagaimana cara mendapatkan vote?

          Sederhana, buatlah post yang bagus dan menarik bagi member sarang lainnya.


          AKUN DAN PROFIL

          Siapa yang bisa melihat informasi dan data profil pengguna?

          Sebagian informasi pengguna ditampilkan di halaman profil dan bisa dilihat oleh publik. Namun beberapa data yang bersifat privat (seperti: email) akan disimpan sebaik‐baiknya oleh CrowdVoice. Untuk lebih jelasnya soal kebijakan data, silakan baca: Halaman Kebijakan Privasi

          Apakah verifikasi email penting?

          Pengguna masih bisa menggunakan layanan CrowdVoice meskipun tidak mem‐verifikasi email saat registrasi. Namun tanpa verifikasi, ada beberapa fitur dalam layanan yang tidak akan bisa dipakai.

          Tanpa verifikasi email, pengguna tidak bisa membuat username dan tidak bisa melakukan pemulihan password untuk menjaga keamanan akun.

          Apakah pengguna bisa merubah username?

          Username hanya bisa dibuat sekali, dan hal tersebut telah kami informasikan saat pengguna membuat username.

          Jika ingin memakai username lain, pengguna perlu membuat akun baru.

          Bagaimana cara memulihkan password?

          Jika pengguna ingin memulihkan atau mereset password, silakan klik link 'lupa password' pada saat log in dan isikan alamat email atau username. Instruksi akan diberikan ke alamat email.

          Bagaimana cara menaikkan level member?

          Level member diukur dengan indikator lencana bintang. Informasi level pengguna bisa dilihat pada halaman profil masing‐masing. Perhitungan poin untuk level diambil dari:

          • Jumlah vote yang diterima pada post‐post yang dibuat
          • Jumlah vote yang diberikan kepada post pengguna lain

          Apakah sebuah akun bisa mendapatkan sanksi?

          Bisa, jika diangap melakukan pelanggaran. Dedengkot Sarang perlu memberikan peringatan (kartu kuning) terlebih dahulu sebelum memberikan sanksi ban kepada member di sarangnya. Sanksi ban yang diberikan oleh DS akan membuat pengguna tersebut tidak bisa melakukan aktivitas di sarang yang bersangkutan, namun masih bisa beraktivitas normal di sarang lain.

          Khusus untuk pelanggaran global yang lebih serius dan sangat berat, admin CrowdVoice (sesuai kebijaksanaannya) bisa memberikan sanksi penonaktifan total terhadap semua layanan. Baca: Halaman Persyaratan Layanan.


          MASIH ADA PERTANYAAN?

          Jika masih memiliki pertanyaan yang belum terjawab seputar CrowdVoice, silakan kunjungi sarang ~TentangCrowdVoice untuk melihat apakah ada pertanyaan serupa yang pernah diajukan pengguna lain, atau silakan buat post di sana.

          Untuk komunikasi yang lebih intensif, bisa juga kirimkan email ke smile@crowdvoice.com